Términos, Condiciones y Aviso Legal

1. Identificación y Aviso Legal Sanitario

Esta sección brinda la información legal obligatoria para la operación de la farmacia en línea, conforme a la normativa vigente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y las regulaciones nacionales.

  • Propietario y Operador del Sitio: Biohelper S.A.

  • CUIT: 30-71701332-1

  • Domicilio Legal y Sede de la Farmacia: Uruguay 984, CABA, Argentina.

  • Advertencia Legal sobre Medicamentos: La venta de productos y medicamentos de venta libre (OTC) está sujeta a la validación de stock y al control sanitario correspondiente. Queda expresamente prohibida la venta de cualquier medicamento que requiera receta médica a través de este canal online. Ante cualquier duda o consulta sobre la salud, debe consultar a su médico o farmacéutico.

2. Aceptación de Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de este Sitio (www.biohelper.com.ar) implica la aceptación irrevocable e incondicional de la totalidad de los términos y condiciones aquí establecidos por parte del Usuario/Cliente. Biohelper se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, entrando en vigencia al momento de su publicación.

 

3. Protección de Datos Personales y Confidencialidad

Biohelper se compromete a proteger la privacidad de los datos personales suministrados.

  • Cumplimiento Legal: Damos estricto cumplimiento al artículo 6° de la Ley Nacional 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales).

  • Seguridad: Hemos implementado medidas de seguridad administrativas y técnicas. No obstante, el Usuario/Cliente acepta que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables.

  • Derechos del Titular: El Usuario/Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales de nuestra base, contactando a https://biohelper.com.ar/pages/formulario-libro-de-quejas-online.

  • Responsabilidad de la Cuenta: El Usuario/Cliente es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de toda actividad registrada bajo su nombre.

4. Proceso de Compra, Precios y Pago

4.1 Proceso de Compra

La compra está sujeta a la disponibilidad de stock y a la correcta validación de la identidad del comprador y del pago. Las imágenes son ilustrativas y las características de los productos pueden variar.

4.2 Precios y Facturación

  • Todos los precios publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio final facturado será el vigente al momento del cierre de la compra.

  • Se emitirá Factura tipo "B" (Consumidor Final) por defecto. Para Factura tipo "A", el Usuario/Cliente debe informarlo expresamente durante el proceso de compra.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito). Biohelper no almacena ni recolecta datos sensibles de tarjetas de crédito.

5. Política de Envíos y Entregas

Biohelper realiza envíos a CABA, GBA y el resto del país.

  • Envíos Locales (Moto en CABA/GBA): Se realizan de lunes a viernes, de 11 a 18 hs. Los pedidos realizados antes de las 10 hs se entregan en el mismo día; los posteriores, al día hábil siguiente.

  • Envíos Nacionales (Shipnow): Los plazos son estimativos y se informan durante el checkout.

  • Condiciones de Entrega: El Usuario debe verificar que el producto entregado sea el correcto y esté libre de daños. La firma de la entrega implica conformidad. Los pedidos no se entregarán a menores de edad.

6. Política de Devoluciones, Cambios y Derecho de Arrepentimiento

6.1 Cambios (Por motivos no imputables a Biohelper)

Se considera Cambio a una solicitud de reemplazo de mercadería no motivada por fallas, defectos o errores de Biohelper.

  • Plazo: El Usuario dispone de un plazo máximo de treinta (30) días corridos desde la entrega para efectuar el cambio.

  • Condición de la Mercadería: Para efectuar un cambio, la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin signos de rotura. Es indispensable conservar el envoltorio y empaque original en condiciones razonables.

  • Procedimiento:

    • El Usuario deberá acercarse a nuestra sede en Uruguay 984, CABA con el producto, el número de pedido y la factura (impresa o digital).

    • En caso de envío a domicilio, deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente enviando un mail a https://biohelper.com.ar/pages/formulario-libro-de-quejas-online indicando el motivo del cambio.

  • Costo de Envío: El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo del Usuario/Cliente.

  • Reserva de Derecho: Biohelper se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio si el producto no cumple con las condiciones anteriormente mencionadas.

6.2 Devoluciones 

 

Se considera Devolución a la solicitud de reemplazo de mercadería motivada por fallas, defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte, falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido, o por el ejercicio del Derecho de Arrepentimiento.

  • Plazo por Fallas/Defectos: El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días corridos desde la entrega para efectuar la devolución por fallas o defectos.

  • Plazo por Arrepentimiento: Para el Derecho de Revocación (Arrepentimiento), el plazo es de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega (Art. 34, Ley 24.240).

  • Condición de la Mercadería: La mercadería no debe haber sido usada ni abierta, y debe conservar sus insignias y etiquetas identificadoras. Debe conservarse el envoltorio y empaque original en condiciones razonables, más allá de los defectos que pueda presentar.

  • Procedimiento:

    • El Usuario deberá acercarse a nuestra sede en Uruguay 984, CABA con el producto, el número de pedido y la factura (impresa o digital).

    • En caso de envío a domicilio, deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente enviando un mail a https://biohelper.com.ar/pages/formulario-libro-de-quejas-online indicando el motivo de la devolución.

  • Costo de Envío: El costo de envío por la devolución será a cargo de Biohelper, siempre que la causa sea una falla, defecto o error imputable a la empresa.

6.3 Derecho de Revocación (Arrepentimiento de Compra)

  • Botón de Arrepentimiento: Para facilitar este proceso, el Sitio pondrá a disposición el Botón de Arrepentimiento en el footer, el cual remite a un formulario directo para iniciar el trámite en el plazo de 10 días corridos desde la entrega.